01 — SALES TRANSFORMATION
営業DX事業
テクノロジーと人の力で、営業の新しい可能性を。
CONCEPT
テクノロジーと人の力で、営業の新しい可能性を。
企業と顧客が出会うまでには、多くの時間と労力が費やされています。私たちは、デジタル技術と人にしかできないコミュニケーションを融合することで、従来の営業活動に存在する非効率の解消に取り組んでいます。
顧客一人ひとりの状況やニーズを丁寧に理解し、最適なサービスや事業者との出会いを創出する。営業活動の効率化だけでなく、顧客満足度の向上と企業の生産性向上を両立させる。
私たちは、人の可能性をテクノロジーで広げる、新しい営業のあり方を追求しています。
OVERVIEW
事業概要
営業の現場にある課題
多くの企業は、WEB広告やSNS、ポータルサイトなどを利用し、多くの費用と労力をかけて見込み顧客を獲得しています。しかし、問い合わせがあったからといって、すべての方がすぐに商品やサービスを選ぶわけではありません。
営業担当者は、問い合わせへの対応、顧客の希望や状況の把握、商談の日程調整、継続的なフォローなど、多くの業務を抱えています。その結果、本来もっとも力を発揮すべき提案やサービス提供に、十分な時間を使えなくなることがあります。
テクノロジーの考え方
顧客情報や案件の管理、営業活動の分析などに、CRMやAIなどのデジタル技術を活用しています。
ただし、目的は業務をすべて自動化することではありません。対話でしか理解できない想いや事情を大切にし、その部分に人の力を集中させるために、テクノロジーを使っています。
SERVICE
取り組み領域
- 顧客の状況やニーズの丁寧なヒアリング
- 顧客とサービス提供事業者のマッチング
- デジタル技術を活用した営業プロセスの管理・分析
FEATURES
事業の特徴
- 01
顧客理解を大切にする
表面的な条件だけでなく、一人ひとりの事情や目的に向き合い、より質の高いマッチングを目指します。
- 02
営業プロセスを最適化する
デジタル技術を活用し、営業活動の効率化と情報管理の高度化を進めます。
- 03
人間力とテクノロジーを融合する
テクノロジーによって業務を効率化する一方、人にしかできないコミュニケーションを大切にします。
- 04
業界を超えて可能性を広げる
不動産領域での実践を基盤に、さまざまな事業領域への応用を目指します。
VOICE
お客様の声
-
営業効率の改善
「以前は、お問い合わせをいただくたびに、お客様のご要望や検討状況を一から確認する必要があり、商談に入るまでに多くの時間を費やしていました。今では、お客様の関心事や課題を事前に把握できるため、初回から具体的な提案ができるようになりました。限られた営業時間を有効に使えるようになったと感じています。」
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顧客理解の向上
「お客様が何を求めているのか、どのような事情で検討されているのかを事前に知ることができるのは大きなメリットです。例えば、価格を重視される方と、品質やアフターサービスを重視される方では、ご提案の内容も変わります。お客様一人ひとりの状況に合わせたご案内ができるようになり、商談もスムーズになりました。」
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営業品質の向上
「以前は営業担当者によって、お客様へのヒアリング内容や提案の進め方にばらつきがありました。今では、お客様のご希望や課題を整理したうえで商談に臨めるため、より的確なご提案ができるようになりました。単に商品を販売するのではなく、お客様に納得して選んでいただくという意識が、営業チーム全体に浸透してきたと感じています。」